Julien B.
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O.D.R. mobile du 22/04/2020 au 31/05/2020
L'O.D.R. du 20/04/2020 au 31/05/2020 pour tout renouvellement de mobile n'était pas visible sur votre site le 12/05/2020 lorsque j'ai commandé mon nouveau mobile auprès de mon...Bonjour Carole, Ma collègue Bénédicte vous a apporté une réponse à ce sujet par le site de l'Assistance Mobile (www.assistance-mobile.com/questions/2344352). Pour ne pas... -
Bonjour je n’ai plus de réseau depuis mercredi 13 05 20 y a t’il un problème ?
C’est assez urgent c’est mon seul moyen de communicationBonjour Isabelle, L'incident est-il toujours d'actualité ? Bonne après-midi, Julien, Conseiller Assistance Mobile -
Operateur SFR capte mal chez moi
Bonjour, Le réseau SFR est très mauvais chez moi. Je très mal, je n'ai quasiment pas de débit et je n'arrive même pas à téléphoner. J'aimerais repasser sur Orange chez qui...Bonjour Johan, Comme il me faut une information complémentaire, nous allons poursuivre notre échange par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir... -
Bonjour je n’ai plus de réseau depuis mercredi 13 05 20 y a t’il un problème ?
C’est assez urgent c’est mon seul moyen de communicationBonjour Isabelle, Je constate pourtant des usages sur votre ligne depuis mercredi dernier. Tous vos services sont actifs. Quels sont la marque et le modèle de votre mobile... -
Impossible d'envoi MMS SMS
Bonjour après vous avoir contacté le 13 mai pour un problème de MMS SMS bloquer, vous m'avez contacté hier pour débloquer ce problème, et aujourd'hui le problème persiste...Bonjour Christophe, Le service SMS/MMS a été remis en place hier. Le délai de prise en compte est de 2h à 24h maximum. Il vous suffit de patienter en redémarrant... -
demande de changement 2 reseau
Bonjour, client NRJ mobile sur le réseau SFR, je rencontre des problèmes de connexion à Internet 4G : lenteur de chargement, images par moment troubles, coupures etc... J'ai...Bonjour Jacques, Comme il me faut une information complémentaire, nous allons poursuivre notre échange par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à... -
06xxxxxxxx à 2€, 3h20, déjà en dépassement de 7€,je veux changer d'offre
Depuis que j'ai changé de forfait au minimum Pour ne pas résilier la ligne urgence,,,,, j'utilise juste pour téléphone en urgence ET je m'aperçois que tous les jours je suis à...Bonjour Jean-Luc, Lors de votre demande, je vous conseille de ne pas renseigner de données personnelles par mesure de confidentialité. Nous vous les demanderons... -
Puis-je renouveler une offre sur un forfait déjà en réduction ?
Actuellement, je possède un forfait 100 GO à 9.99€ J'ai vu qu'il y avait un offre du même type, ma question est de savoir si je peux bénéficier d'un renouvellement de cette...Bonjour Baptiste, L'offre proposée actuellement n'est disponible qu'en souscription. Pour en bénéficier, il vous suffit d'y souscrire avec une nouvelle ligne. Pour votre... -
Donc c est vous qui donne autorisation a playvod? Et la retractation 14jour? Pourquoi je vois tjr afficher les 10€
Je comprends de votre rep que c est vous qui donne autorisation de prélever ? Il est ou notre consentement ? Puis il est ou les 14jour de rétracte. ? Puisque j ai résilié dans...Bonjour Radwane, Comme mon collègue Stéphane vous l'a précisé précédemment (www.assistance-mobile.com/questions/2338878), le service Gallery n'a pas accès à vos données... -
"39357 - Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard"
Bonjour, j'essaie de souscrire à l'offre box 4G que vous proposez. A chaque fois, en arrivant à l'opération pour rentrer mes coordonnées bancaires, votre site me met un message...Bonjour Damien, Notre outil de souscription ne permet pas en prendre en charge actuellement un IBAN européen. Cependant, nous pouvons saisir votre commande à votre place...
