MARGAUX D.
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Facture de hors forfait malgré option
Bonjour, Je suis actuellement en suisse, à mon arrivée j’ai eu un sms de votre part me proposant deux offres pour les communications et internet afin d’éviter le hors forfait...Bonjour Margaux, Après vérifications, je constate que l'option a bien pris le relais. D'après le suivi disponible sur nos outils, la dernière facturation en lien à... -
comment changer le mobile de mon compte avec un téléphone acheté ailleurs?
Bonjour, je souhaite changer de mobile mais celui que je veux n'est pas disponible chez vous. Je vais donc devoir l'acheter ailleurs mais comment modifier le téléphone lié à mon...Bonjour Margaux, En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande. N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si... -
Facture de hors forfait non payée?
Bonjour, j’ai reçu un mail dimanche pour une facture de hors forfait de 21€ à régler pour pouvoir continuer à utiliser ma ligne ce que j’ai fait le jour même. Or le lendemain...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Margaux, Je vous ai communiqué en privé les informations relatives à votre facturation. Un mail vous a été envoyé, je vous invite à le consulter. N'hésitez pas à... -
Probleme de réseau, est ce normal ?
Bonjour, je possède un iPhone 5s et suite à une évolution de mon forfait le 20/01 je suis passée du réseau orange au réseau bouygues et depuis gros problème de connection...Bonjour Margaux, J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur. Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective... -
Toujours peu ou pas de réseau, que faire ?
Bonjour, je vous ai contacté il y à une dizaine de jour pour un problème de réseau et après avoir appliquer la solution proposer, mon problème persiste. Je mets très longtemps à...Bonjour Margaux, Une solution vous a été apportée pour résoudre vos problèmes liés au réseau. Les détails vous ont été communiqués en privé sur votre adresse e-mail... -
Peu ou pas de réseau est ce normal ?
Bonjour, je possède un IPhone 5S réseau Nrj mobile et depuis plusieurs semaines j'ai un problème de réseau, soit je ne capte pas du tout et je suis en hors service avec appel...Bonjour Margaux, J'ai bien pris en compte votre demande. Je vous invite à vérifier l'opérateur réseau sur votre mobile. Je prends en compte votre mobile notifié sur votre... -
Pourquoi ma facture n'est pas au bon montant ?
Bonjour, J'ai souscrit au forfait sans engagement woot E de 12,99€ mais j'avais une réduction de 4€ sur mon forfait pendant 6 mois cependant ma facture s'élève a 10,74 et je...- Anonyme
Anonyme
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- 6
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Bonjour Margaux, La remise de 4 € est effective à partir de la seconde facture. En effet, la facture de mise en service étant établie au prorata entre la date d'activation et... -
Facture d'achat de téléphone reçue mais au mauvais nom et pas avec le bon numéro de ligne, que faire?
Bonjour, le 20/02/16 j'ai commencé par m'abonner avec mon ancien numéro qui était au nom de ma mère mais je me suis trompée dans la date de naissance et la commande a été annulé...Bonjour Margaux, Suite à nos échanges en privé, je vous confirme que la première commande a bien été annulée. La facture avait déjà éditée avant l'annulation de la commande...
