Anonyme
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Mon forfait est facturé 13,99 au lieu de 1,99
Bonjour, j'ai souscris à une offre 1.99€ pour 40go pendant 6 mois et vous me facturez 13.99€. Je ne veux pas de votre offre mensongère. C'est très grave. Cordialement.- Anonyme
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Bonjour Sophie, Sur la ligne que vous avez ajouter sur votre profil, je ne vois pas du tout ce montant facturé par nos soins et nous n'avons pas d'offres "mensongères". Je... -
imposible connection apres changement mot de passe
après avoir reçu mon code par sms j'ai retapé un nouveau mot de passe et validé mais quand j'ai voulu me reconnecter avec le nouveau mot de passe il m'a été demandé le code...- Anonyme
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Bonjour Alain, Afin de faire le point sur votre connexion à l'Espace client, je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail. Je vous invite à la consulter. A... -
J'ai reçu 2 factures de 5,98€, mais j'ai un forfait de 2€/mois de plus de 4 ans et pourquoi je dois payer de plus
J'ai un forfait de 2€ mensuel que j'utilise depuis 4 ans, pendant ce moment je payé toujours la bonne somme c'est à dire 2€/mois puis là j'ai reçu 2 factures d'un montant de 5...- Anonyme
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Bonjour Nour, Je vous rassure, c'est juste le regroupement de vos deux lignes qui explique le montant de 5.98€. Votre forfait est bien à 2€/mois et celui de la ligne 0771... -
J’ai payer ma facture et toujours restreint !
J’ai payer ma facture et pourtant Jsuis restreint! J’ai payé au téléphone via ma carte! J’aimerais que ce problème soit réglé !- Anonyme
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Bonjour Said, Pour pouvoir traiter votre demande, pouvez-vous ajouter le numéro de la ligne concernée sur votre profil s'il vous plait? Merci à vous. Jamila, Conseillère... -
Abonnement sans forfait
Bonjour, Je suis cliente chez vous et je souhaiterai savoir s'il était possible de souscrire à un forfait à carte par exemple ? Merci- Anonyme
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Bonjour Amélie, Je suis navrée nous ne commercialisons plus de forfait dit "prépayé". Toutes nos offres sont avec des usages limités ou illimités. Que souhaitez-vous comme... -
Comment faire pour avoir plus de 5go pour avoir accès à internet plus longtemps
Je souhaiterais avoir plus de 5go pour avoir accès à internet, dois je changer de forfait sachant que mon iPhone est en location merci- Anonyme
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Bonjour Graziella, Oui vous pouvez changer d'offre et augmenter votre accès à internet. Les prix des offres varient par rapport au nombre de Gigas proposés. Avez-vous un... -
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Bonjour Ersan, Le numéro de téléphone que vous avez ajouté sur votre profil n'est pas reconnu sur notre base de données. Pouvez-vous le mettre à jour s'il vous plait? Merci... -
j'ai rechargé 4 € le 16/12 et 10 € le 17/12 à 10h20 aucun acces internet le 18/12 à 20h30
recharge de 4 € le 17_recharge 10€ le 17 à 10h20 aucun accès internet le 18 à 20h30- Anonyme
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Bonjour Annie, Je constate que vous avez contacté notre Service Technique à jour pour traiter votre demande. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en cas de... -
bonjour, je n'arrive pas a suivre ma consommation , des que je clic dessus ça part
ma conso part tres tres vite, et je ne peux pas la suivre- Anonyme
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Bonjour Ludovic, Votre suivi consommation est disponible sur votre espace client ou en composant le 700 depuis votre mobile. Votre consommation est calculée par rapport à... -
comment recevoir son code acces espace clients par mail ?
bonjour, je n'ai pas acces a mon espace client Ma ligne n’etant pas activé je ne peux recevoir de nouveau code par sms ainsi j’aimerai pouvoir recevoir un nouveau code par...- Anonyme
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Bonjour Ngoc, Votre commande est en cours, il faut attendre que votre ligne soit activée pour réinitialiser votre code d'accès à votre Espace client. A bientôt sur...
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