Antoine B.
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Ne pas activer ma carte sim
Bonjour cher NRJ Mobile, J'ai reçu ma jolie carte SIM NRJ Mobile. Aujourd'hui c'était ma date de portabilité et j'ai mis ma carte sim NRJ du matin mais rien ne se passe Or...Bonjour SeyedHadi, Je constate que votre ligne s'est bien activée hier. Un remplacement de votre carte SIM a eu lieu et la nouvelle n'a jamais été activée, nous allons... -
Modifiet forfait
Bonjour, j'ai un forfait Cdiscount mobile 80Go actuellement et je souhaiterais souscrire à un forfait woot NRJ mobile 30GO à 2,99€/mois mais ça ne fonctionne pas. Je ne suis pas...Bonjour Gwenael, Le passage de CDiscount Mobile vers NRJ Mobile ne fonctionne pas car l'opérateur est identique. Ainsi, il est impossible de réaliser une portabilité de votre... -
Comment changer l'IBAN?
J'ai trop d'espace pour mettre mon IBAN et ca ne me l'accepte pas.Bonjour Paul, Le fait que des cases restent vacantes lors de la saisie de l'IBAN est normal, néanmoins nous allons devoir vérifier pourquoi votre RIB n'est pas accepté... -
Ma carte sim ne fonctionne pas nrj
Bonjour, J'ai pas de réseau sur ma carte sim N° commande :44453032xxxx Merci CordialementBonjour Hassen, Je vous envoie un message privé par mail afin que nous puissions faire le point sur l'activation de votre ligne. A tout de suite, Antoine, Conseiller... -
Reseau inaccessible trop régulièrement
J ai contacter plusieurs fois le service client sans aucune solution ,on devais l envoyer une nouvelle carte sim je n ai rienBonjour Sandra, Je constate pourtant qu'une commande de remplacement de carte SIM a bien eu lieu le 26 août. Je vous envoie un message privé par mail afin que nous puissions... -
Bonjour ma carte SIM n’est pas active pourriez-vous faire le nécessaire svp
Ma carte SIM n’est pas activé veuillez faire le nécessaire...Bonjour Kelly, Je constate que vous disposez de deux lignes actives chez nous, les deux sont actuellement connectées au réseau. Je vous envoie un message privé par mail afin... -
pourquoi vous proposez option qui n'existe pas , bis
Bonjour suite à votre réponse, je suis étonnée de la réponse, car mon appareil a l'option que j'utilisais chez Bouygues: Bonjour Eric, Après vérification, le mobile que...Bonjour Eric, Les options telles que VoWiFi ou VoLTE ne dépendent pas des antennes réseau auxquelles votre téléphone se connecte, mais du coeur de réseau de l'opérateur... -
J'ai un pb de débit, impossible de regarder une chaîne TV en direct
Le live TV bug depuis vendredi soirBonjour Michael, Je vous invite à nous contacter au 09 69 360 200 lorsque vous serez dans la zone impactée et aurez votre routeur 4G à disposition. Nous allons effectuer...
