PATRICK B.
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Absence de facturation récapitulative
Bonjour, Ma dernière facture est d'un montant de 20,99 euros. Je n'ai pas accès à la facture récapitulative et je ne comprends donc pas le surcoût de 5 euros par rapport à mes...L'augmentation de 5€ est lié à l'ajout de la ligne 06XXXXXX75 activée le 07/07/2020 avec le forfait Prompto 80€ en promotion pendant 6 mois. Vous avez une facture pour 2 lignes... -
pas de réseau 4G et rarement dans ma région
Je n'ai pas de 4G à mon domicile alors que mon mari chez un autre opérateur a toujours du 4 G à la maison et ailleurs..Bonjour Patrick, J'ai pris en charge votre demande concernant l'incident que vous rencontrez sur l'envoi et la réception des SMS. Pouvons-nous poursuivre nos échanges sur... -
certains sms n'arrivent pas sur mon téléphone
Des personnes m'envoient des sms et je ne les reçoit pas. Il arrive aussi que certains de mes sms sont bien envoyés et n'arrivent pas aux destinatairesBonsoir Patrick, Depuis quand rencontrez-vous ce dysfonctionnement ? Le problème est-il aléatoire ou se produit-il systématiquement avec certains de vos contacts ? Avez... -
date de prélèvement comment modifier ?
Bonjour, Je souhaiterai modifier ma date de prélèvement bancaire. Comment faire et quels sont les modifications éventuelles que cela entraînerait sur le forfait et sur la...- Anonyme
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Bonjour Benoit, Votre demande a été traitée en privé. N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande. Bonne journée, Elise, Conseillère... -
Impossible de passer ou de recevoir des appels message Non enregistré sur le réseau ?
Je ne peux plus passer et recevoir d'appels. J'ai le message suivant : ' NON ENREGISTRE SUR LE RESEAU ' J'ai retiré la carte sim et je l'ai remise mais le problème persiste...- Anonyme
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Bonjour Nicolas Mathieu, Une solution vous a été apportée en privé. N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande. Très bonne journée...
