Jérémy S.
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Comment configurer monsieur iPhone
mon mobile n’apparaît pas dans la rubrique configurationBonjour Sandra, Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients. Afin de configurer votre accès internet et mms, je vous invite à vérifier les... -
accès à ma facture en ligne
Bonjour, Je n'ai pas accès aux factures de mon fils depuis l'espace client, merci de me dire comment je peux les consulter ?Bonjour Alexandre, Vous n'y avez pas accès car vous êtes enregistré comme utilisateur de la ligne avec un accès restreint. Seul le titulaire a accès aux factures (ainsi... -
Bonjour, tous mes appels arrivent en inconnu.
L'option présentation du numéro est activée pourtant.Bonjour Frédérique, Je constate que vous disposez de 3 lignes chez nous. Pouvez-vous m'indiquer les 2 derniers numéros de la ligne concernée ? Dans l'attente de votre... -
Je n'ai plus de connexion internet depuis que vous avez activez l'option international
Plus de connexion internet (données mobiles) coïncidence ou pas c'est exactement au moment où j'ai demandé l'option internationaleBonjour Laurent, Je constate que vous avez pris contact avec le service client afin de résoudre l'anomalie de connexion internet. Le technicien a fait une remontée sur... -
Écran de mon téléphone casse
Bonjour j’ai casser mon écran de téléphone j’ai l’assurance Mais je ne c pas ce que je doit fere merciBonjour Camille, Vous pouvez contacter Mondial Assistance au 0142990282. Ils sont ouverts du lundi au vendredi de 9h à 18h. Je vais vous envoyer un mail, sur l'adresse... -
J'ai pas de internet
On m'a activé la ligne les appel et message sa marche pas connexion internet merci réparation a faire niveau ligneBonjour François, Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients. Je vous invite à effectuer les prérequis suivants, sur votre Oukitel WP5... -
Je n'arrive plus à appeler ou à recevoir des appels
Y a t il un problème sur le réseau téléphonique?Bonjour Coralie et Véronique, Notre partenaire bouygues télécom nous a informés qu'un incident de réseau était présent dans la région de Chartres de 16h30 à 19h30. Nous vous... -
Bonjour Fabrice, Je viens d'activer l'option "Présentation du numéro" qui est gratuite et à reconduction tacite. Le délai de prise en compte est de 2h à 24h maximum. Je vous...
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Comment faire pour faire un deuxième abonnement
Deuxième abonnementBonjour Meriene, Afin de bénéficier d'une nouvelle ligne, je vous invite à prendre contact avec votre conseiller bancaire au Crédit Mutuel pour procéder à la souscription... -
Réseau -NrjMobile- insuffisant, coupures intempestives
Avec le réseau -NrjMobile- , mon débit réseau est devenu insuffisant avec des coupures toutes les 2mn. C'est pénible. Prière de me remettre le réseau NrjMobile. qui...Bonjour Denis, Je constate que vous avez pris contact avec le service client afin de résoudre vos pertes de réseaux. Une remontée technique est en cours. Le technicien...
