Jérémy S.
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impossible d avoir une connexion internet hors wifi
je ne capte pas internet hors de mon domicileBonjour Annie, Dans un premier temps, je vous invite à effectuer les prérequis suivants : - Désactiver la connexion wifi - Activer les données mobiles via : Paramètres /... -
je n'ai pas de présentation des numéro entrants
lorsque je reçoit un appel, il n'y a pas de présentation du numéro entrantBonjour Vincenzo, Je viens d'activer l'option "Présentation du numéro" qui est gratuite et à reconduction tacite. Le délai de prise en compte est de 2h à 24h maximum. Je vous... -
Achts multimédias
Bonjour, sur ma facture pour deux numéros j'étais facturé 12 euros hors forfait pour les achats multimédias. Je n'ai jamais souscrit une tel option. Merci de me désactiver ou...Bonjour Roman, Je constate effectivement que deux abonnements sont présent sur vos lignes mobiles, je vous confirme qu'ils sont bien résiliés. Le coût de chaque abonnement... -
Ma commande a-t-elle bien été annulée ?
Suite à erreur de choix du téléphone ? (je souhaitais l'Iphone)Bonjour Marie-Sophie, Je vous conforme que la commande **********767 avec votre iPhone 8 a bien été annulée. Si vous le souhaitez, vous pouvez reprendre la souscription... -
Accès au facture
Bonjour, Je n'ai pas accès à mes factures, on me dit que l'accès est interdit Comme ma femme ou moi même peut on y avoir accès? MerciBonjour Houssem Eddine, Vous rencontrez ce message car vous êtes enregistré comme utilisateur de la ligne avec un accès restreint. Seul le titulaire a accès aux factures... -
pas de facture de carte sim
Bonjour, je ne peux pas télécharger ma facture de carte SIM, lorsque je clique sur la facture, le lien est erroné, le document n'est pas téléchargeable. CordialementBonjour Sophie, Je viens de vous faire parvenir la facture d'achat sur l'adresse mail titulaire renseigné depuis votre espace client. Le délai de réception est quasiment... -
Je n'arrive pas à régler ma facture impayée
Bonjour, J'ai une facture en retard que je souhaite payer mais après plusieurs essais ça me marque une erreur s'est produite etc...Bonjour Sandra, Je constate que le règlement de votre facture par carte bancaire a bien été pris en compte aujourd'hui. Désormais, vous êtes bien à jour dans vos paiements... -
Je n'ai jamais téléchargé Gallery , merci de supprimer ce service, et je ne souhaite pas le blocage à 1 euro. <merci
Suite à votre réponse, je n'ai jamais téléchargé Gallery, merci de supprimer ce service, d'autre part je ne souhaite pas l'option blocage payante à 1 euro, je vaux rester...Bonjour Françoise, Je vous confirme que ma collègue Yashna a déjà résilié l'abonnement. Vous avez dû recevoir un sms de confirmation, sur la ligne concernée. N'hésitez... -
Je veux débloquer ma ligne
Jai retrouver la carte SIM perdue et je voudrais qu’elle soit remise en ligne s’il vous plaît, c’est le numéro **********. Je nais pas trouvé comment la remettre en ligne après...Bonjour AÏcha, Je me suis permis d'éditer votre message pour ne pas laisser visible votre numéro de téléphone à la communauté. Je constate que vous êtes l'utilisatrice de... -
Je n' ai plus de connexion internet sur mon mobile
Soudain plus de connexion internet sur mon mon mobile/ Je l'ai éteint, rallumé, enlevé la carte sim, remis a carte sim, je ne suis pas en mode avion , les donnes mobiles sont...Bonjour Guenolee, Dans un premier temps, je vous invite à effectuer les prérequis suivants : - Désactiver la connexion wifi - Activer les données mobiles via : Paramètres...
