Bertrand J.
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Bonjour Monique, Votre ligne est en cours de portabilité aujourd'hui. Le jour de la portabilité, les fonctions de votre ligne vont se transporter petit à petit dans la...
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Réactivé une ligne suspendue
Bonjour j'ai suspendue ma ligne et je viens de retrouvé mon téléphone. Pouvez vous me réactiver ma ligne. CordialementBonjour Nicolas, Je fais le nécessaire. Votre ligne sera à nouveau opérationnelle sous 2 heures. Je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement jusqu'au retour du... -
Retoruver un appel emis
bonjour j ai effacé par erreur mes appel emis. Et je n'ai trouver que les 6 premier chiffres du numéro en question. Comment je fait pour avoir les 10 chiffres du numeros en...Bonjour Medhi, Je viens d'activer l'option gratuite affichage des numéros composés à 10 chiffres. Cette option sera active sous 2 heures maximum. Je vous invite à... -
Pourquoi ne m'a-t-on pas dit que le forfait
Veuillez annuler le pack de trafic supplémentaire！！！Facturation sans raisonBonjour Yang Yang, Après consultation de votre dossier je vous confirme la résiliation définitive de l'option d'enrichissement de votre offre (50 GO de plus en 5g pour 3... -
iccid FAUX
Il n'existe aucun numéro commençant par 8933 sur le support de carte...Bonjour Jean-Claude, S'agissant de la carte sim liée au transfert de votre numéro vers une offre partenaire avec Bouygues Télécom, je vous invite à vous rapprocher de votre... -
Remboursement d'un service non operationel
Lors de ma dernière semaine de visite aux États-Unis (23-28/05/2023), j'ai acheté le service "Recharge 3 Go en USA, Canada et Suisse valable 14 jours" facturé 14,99€ TTC or ce...Bonjour Marsel, Je vous envoie dès maintenant un mail récapitulatif des actions menées concernant votre situation. A tout de suite. Si vous ne recevez pas mon e-mail... -
je suis censé ne plus être client et je ne peux pas me connecter à mon espace client pour résilier
Bonjour, Je suis client NRJ Mobile depuis plus d'un an et j'ai voulu arreter donc j'ai souscris a un autre opérateur qui a effectué la portabilité. On ma dit que je nallais...Bonjour Julien, je vous confirme la résiliation de votre forfait suite a la portabilité de votre ligne en date du 30/05/2023. Votre facture s'est éditée le 31/05/2023 pour... -
Bonjour ! ma facture n'apparaît pas dans mon espace client ! pourtant la somme a bien été prélevé.
je n'est pas l'onglet '' Accéder à mes factures ""Bonjour Nassima, L'accès a certaines fonctionnalités ou certaines informations sur l'espace client sont accessibles au titulaire ( Abdeslem) de la ligne en s'identifiant par... -
Je n'ai pas acces à mes factures et coordonnées banquaire que je souhaite changer ?
Bonjour, Dans mon espace client, je ne vois pas mes coordonnées bancaire et mes factures ?Bonjour Denis, Je viens d'intervenir en retirant une restriction en place sur votre accès. Désormais vous allez pouvoir accéder à toutes les fonctionnalités de votre espace... -
se connecter a l'espace client :trop de tentatives
Bonjour, je n'ai pas de soucis pour me connecter a l'espace client via mon e-mail sur mon PC mais sur mon smartphone , avec mon numéro, j'étais déjà bloqué a cause de plus de 3...Bonjour jean Michel, Merci pour votre réponse. Ravi que tout soit rentré dans l'ordre. Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur...
