LAURENCE L.
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contacter service client?
Je suis allée en Espagne le Week end dernier. Eh bien sans téléphone la moitié du Week end. Pourtant ce n'est pas la premiere fois que je pars et plus de deux ans chez NRJ...Bonjour Laurence, Je suis désolée pour les dysfonctionnements que vous avez rencontrés et que nous n'ayons pas pu vous trouver une solution à temps. Bonne journée... -
comment contacterle service client?
Nous ne pouvons pas avoir de conseiller au téléphone. Pas grave. Je suis mécontente de NRJ mobile. Je paye et par malheur une fois je paye pas. On coupe les sms et les appels...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Laurence, Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter. Vous êtes en prélèvement automatique donc dès le rejet d'un prélèvement vous avez des frais... -
je ne recois pas mes certicodes?Je ne peux plus attendre?
J'ai envoyé mon portable en garantie. Meme sur le portable remplacement je ne reçois pas mes codes sécurité. Donc je souhaite que le nécessaire soit fait. Je vous ai déjà fait...Bonjour Laurence, Suite à notre contact téléphonique ce jour, j'ai pu transmettre votre demande à notre support technique. Je vous souhaite un très bon week-end. A... -
comment dois je repondre au questions des conseillers??
Je ne sais si c'est le bon endroit pour répondre.Non je ne peux faire un essai de ma carte sim sur un autre portable car, la carte n'est pas la même. Déjà de remplacer mon...Bonjour Laurence, J'ai bien pris en compte votre réponse. Afin de faciliter nos échanges, je vous invite à poursuivre nos échanges sur votre premier fil de discussion que... -
je ne resois pas mes certicodes de la banque?
Malgré une intervention du service technique, disant que le prpblème était réglé. Ce n'est toujours pas régler. Changer d'opérateur est ce la solution??Bonjour Laurence, J'ai pris en charge votre demande sur un autre fil de discussion. Je vous propose de poursuivre notre échange sur un même fil que vous retrouverez en... -
changer mon mobile en panne depuis le début et sous garantie?
Le problème dure depuis mai. Il est temps d'arrêter ou de changer d'opérateurBonjour Laurence, J'ai bien pris connaissance de votre réponse sur un autre fil de discussion. Vous m'indiquez ne pas avoir réalisé le test demandé par notre support... -
je souhaite un appel par un conseiller pour mes codes securité que je ne reçois pas?
Bonjour Urgent je souhaite qu'un conseiller m'appelle ou que vous fassiez le nécessaire pour que je puisse recevoir mes codes securité. Sinon je serai obligée de changer...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Laurence, Votre demande est prise en charge. Afin d'accéder à la réponse qui vous a été apportée, je vous invite à utiliser le lien suivant: http://www... -
mon mobile ne fonctionne pas mieux depuis mon dernier appel
jai déjà appelé. Mes interlocuteur ne m'entende plus. Des bruits de papiers déchiqueté s'entendent et au bout d'un moment l'appel est coupé.* Avec différents interlocuteurs- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 60400 / 75000
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Bonjour Laurence, Votre anomalie est en cours de traitement par notre service technique. A bientôt sur l'Assistance Mobile. Bien Cordialement, Jamila, Conseillère... -
je ne trouve pas l'onglet pour prendre de nouvelles option?
Je souhaite partir a l'etranger et prendre une option. Ne me dites pas d"aller sur forfait et option puis gerer vos options. C'est introuvableBonjour Laurence, Suite à notre échange par messages privés, je vous confirme avoir activé votre Option Internationale "Blocage Web". Celle-ci sera effective dans un délai... -
coupure de sms?
Je ne comprends pas pourquoi je ne peux pas envoyer de sms. Ma facture a été pour la première fois rejetée mais j'ai reçu le mail cette nuit et déjà je n'ai plus accés a...
