Bonjour, je viens de recevoir ma première facture. Avec le retard dans la mise en place du forfait anniversaire 10 ans, je n'ai pas pu basculer sur NRJ mobile à la date prévue. J'avais choisi une date d'activation correspondant au renouvellement de mon forfait mensuel (plus cher que chez NRJ) chez mon ancien opérateur : le 8 de chaque mois... par conséquent pour le mois de novembre j'ai du régler encore une partie de la facture à mon ancien opérateur, ce qui n'était pas prévu dans mon budget.
De surcroit, cette nouvelle date de facturation ne m'arrange pas du tout, est-il possible de la décaler à la date initiale de changement de forfait, c'est à dire en tout début de mois ?
Merci d'avance