Bonjour Cindy,
Je vous confirme que le code promotionnel sera bien appliqué à partir de votre seconde facture et sur les 11 suivantes. En effet, la première facture (dite facture de mise en service) est un prorata du tarif de base (16,98 €) pour le premier mois et ce pour que vous puissiez bénéficier de la remise sur 12 mois complets.
De plus, je constate sur votre ligne qu'elle s'est activée le 19/11/2015 et que votre forfait se remet à zéro le 9 de chaque mois. Sur votre facture de mise en service, vous avez été facturée au prorata du tarif de base pour la période allant du 19/11/2015 au 08/12/2015. Les factures sont redevables d'un mois sur l'autre. Exemple : Sur votre facture du mois de Décembre 2015, vous règlerez votre forfait allant du 09/12/2015 au 08/01/2016.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile