Bonjour Fabrice,
Pouvez-vous m'indiquer le numéro IMEI du mobile concerné par votre demande ? Pour l'obtenir, je vous invite à composer *#06# sur votre clavier. Vous pouvez également retrouver ce numéro sur le mobile à l'emplacement de la batterie une fois celle-ci retirée.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile