Bonjour Zohra,
Je constate que votre carte SIM est bien fonctionnelle car celle-ci a été utilisée. Je vous invite donc à vous rapprocher de l'opérateur d'où provient le mobile afin de s'assurer que ce dernier soit bien désimlocké.
Je vous informe qu'un abonné peut demander à tout moment le désimlockage de son mobile à son autre opérateur (ligne active ou résiliée) et que l'acte peut être facturé en fonction de la date d'acquisition et du statut de l'opérateur.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile