Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour,
j'ai un Wiko Birdy et je viens de passer au forfait Woot 10Go.
Je rencontre le même problème que pas mal de gens : mon téléphone est en itinérance !
Les barres de réseaux sont en orange avec un R affiché à côté.
J'ai vu plusieurs sujet et arrive à recevoir des appels et SMS en bloquant le message d'itinérance (j'ai mis "jamais" dans "afficher le rappel d'itinérance") et je dois activer l'itinérance pour avoir accès à internet ...
Cependant il est bien préciser sur mon téléphone que ce mode est parfois payant...
Je ne voudrais pas avoir de frais supplémentaires. N'y a-t-il rien à faire pour ne plus être en itinérance ??
Est-ce que l'itinérance a un impact sur la qualité du réseau ? Suis-je quand même sur le réseau Bouygues ?
Merci par avance de votre réponse.
Bonjour Emeline,
Le fait d'être en itinérance avec le lettre "R" affichée sur l'écran de votre mobile n'entraîne aucun frais supplémentaire.
Le réseau que vous utilisez est bien le réseau Bouygues Télécom.
Par ailleurs, si vous souhaitez une assistance technique afin de retirer le "R" de roaming, je vous remercie de bien vouloir continuer cette conversation via votre boîte mail.
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
50% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Emeline,
Suite à notre échange, je suis ravie d'apprendre que vous avez accès à l'intégralité de votre forfait.
Je vous rassure sur l'ititnérance des données qui est pour certain modèle de téléphone nécessaire pour l'accès à intenet.
Merci pour votre compréhension. Passez une bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
EMELINE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.