Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Même "symptôme" que la précédente question sur ce sujet. Je ne peux pas valider l'option internationale, la touche "valider" ne réponds pas...
Merci
Réponses
Je viens d'avoir le service client par téléphone pour le même problème, cette option n'est accessible qu'après 1 mois d'ancienneté ! Je dois encore attendre 13 jours avant de pouvoir l'activer sauf que je part à l'étranger ce dimanche! Je ne comprends vraiment pas pourquoi il faut attendre 1 mois, c'est la 1ère fois que je vois ça... Je me demande si je ne vais pas changer d'opérateur, il faut 24h chez d'autres pour avoir la ligne ET l'option international !!
Bonsoir Marie Laure,
Je constate que votre demande a été traitée par le Service Client.
L'option voyage a été activée sur votre ligne en date du 03/12.
Merci pour votre compréhension. Passez une bonne soirée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Sébastien,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé sur votre adresse mail et ainsi poursuivre cette conversation en privé.
N'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courrier indésirable" le message s'y trouvera peut-être.
Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Sébastien,
Suite à votre retour et à nos échanges en privé, je vous confirme avoir procédé à l'activation de l'option internationale avec blocage WEB.
Je vous confirme que cette option est gratuite. Les appels seront facturés en hors forfait.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Passez une bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
SÉBASTIEN a répondu
MARIE LAURE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.