Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Ça fais 4 mois je n ai pas utiliser mon telephone car j etais a l etranger et je vous qu il y a presque 20€ hors forfais depuis 6 mois alors que je n ai jamais souscrit cette option !! Je voudrais resilier ce telechargement gallery svp si non je resilile mon abonnement car vraiment je paye pour rien jai meme pas encore reçu ma carte sim ( perte depuis 3 mois )?
Réponses
Bonjour Nicolas,
Je souhaite prendre contact avec vous en privé.
De ce fait, je vous invite à continuer notre conversation en privée par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous souhaite une excellente journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour,
je m'aperçois que sur les deux téléphones que j'ai à disposition je paie des "téléchargements gallery".
Est-ce que la seule solution est de résilier les 2 abonnements ?
Merci de me répondre
Bonjour Ludovic,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous souhaite une très bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
Bonsoir Ludovic,
Je fais suite à notre entretien téléphonique de ce jour et vous confirme la prise en charge de votre demande par notre service technique.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour,
J'ai également le même souci puisque depuis deux mois j'ai 4,99€ / semaine qui sont prélevé de mon forfait .
Comment puis-je le résilier ?
Je souhaiterai avoir une prise de contact par mail d'un assistant .
Merci
Bonjour Mélanie,
Afin de traiter votre demande de désabonnements aux téléchargements Gallery dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Cordialement,
Ludovic, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Mélanie,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Cordialement,
Ludovic, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Mélanie,
Suite à notre entretien téléphonique et la résolution apportée par le service technique, je clos notre fil de discussion je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Ludovic, Conseiller Assistance Mobile
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
MELANIE a répondu
Mounia a répondu
Mélanie a répondu
LUDOVIC a répondu
Mélanie a répondu
NICOLAS a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.