Bonjour Céline,
Je vous informe qu'il n'y a pas de téléphone acquis auprès de NRJ mobile. Je vous invite à vous rapprocher du prestataire concerné.
Je vous rappelle qu'un abonné peut demander à tout moment le désimlockage de son mobile à son autre opérateur (ligne active ou résiliée) et que l'acte peut être facturé en fonction de la date d'acquisition et du statut de l'opérateur.
Bonne soirée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile