Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
N° de commande : 423347936769
N° de suivi du colis : 2K00545908717
Portabilité prévu pour aujourd'hui et carte sim retourné a l’expéditeur.
Merci de m'en ENVOYER une autre très rapidement.
Réponses
Ok la date de portabilité est passé au 21/12 mais toujours pas réponse à ma question concernant l'envoi d'une nouvelle carte sim.
Bonjour Guillaume,
Afin de faire la commande d'une carte SIM de remplacement suite à la non-réception de l'initiale, je vous invite à continuer cette discussion en privé par le bais de votre adresse e-mail.
Bonne journée,
Ihssane, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Guillaume,
Je reprends le traitement de ma collègue Ihssane.
Je viens de procéder au changement de votre carte SIM sur votre ligne.
Une nouvelle date de portabilité est prévue pour le 26/12/2015. Cette date vous sera confirmée par SMS.
A cette date, la ligne chez votre ancien opérateur sera résiliée et votre nouvelle ligne activée.
Pour continuer à recevoir et émettre des appels, pensez à insérer la nouvelle carte SIM dans votre mobile le jour de votre portabilité.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée et bonnes fêtes de fin d'année !
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.