Bonjour Hubert,
Vous avez une facture de 11 Euros du 6 Décembre au 5 Janvier 2016. Vous avez rajouté l'option blocage à 1 Euros sur votre dossier.
Il n'y a donc aucune anomalie et pas de prélèvement à 13.83 Euros.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile