Bonjour Mylène,
Votre forfait inclut les appels en illimité vers les fixes et mobiles uniquement. Or, vous avez émis des appels vers des numéros spéciaux (numéros courts surtaxés et numéros en 08). Ces appels vous ont par conséquent été facturés en hors forfait.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile