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Cette question a été résolue
Bonjour. Comment procéder pour obtenir une micro SIM pour mon nouveau Samsung J5. J'ai actuellement une carte standard. Merci par avance.Nicolas
Bonjour Nicolas,
Je vous informe que vous pouvez commander une nouvelle carte SIM directement depuis votre Espace Client. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :
Une fois votre nouvelle carte SIM commandée, 48 à 72 heures ouvrées sont nécessaires pour la préparation de la commande auxquelles il faut que vous ajoutiez les délais postaux. Dès réception, je vous invite à l'activer également sur votre Espace Client en procédant de la manière suivante :
La carte SIM sera active dans un délai maximum de 24 heures mais je vous rassure sur le fait qu'elle peut être active bien avant ce délai. Afin de vous en assurer, je vous conseille de redémarrer votre mobile régulièrement jusqu'à apparition du réseau sur votre terminal.
Je vous souhaite une excellente soirée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
il faut en faire la demande sur votre espace personnel le premier envoi est gratuit, sinon via un conseiller de l'AssMob ou par téléphone si votre forfait donne accès au service client
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