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Question en attente de réponse
Bonjour, j'aimerais recevoir mon contrat d'abonnement par mail, j'ai un exemplaire papier que mon conseiller m'a fournit mais rien par mail et impossible de le transférer sur mon ordinateur. J'aimerais m'inscrire concernant la tablette à gagner.
Mon numéro de commande : 4233xxxxxxxxx
Mon numéro de contrat : C153xxxxxxx
Réponses
Bonjour Mélanie,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Mélanie,
Je vous remercie pour votre retour et vous informe que la copie de votre contrat vous a été envoyée par mail.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.
Passez de bonnes fêtes.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
bonsoir ,
je vous ai demandé de m'envoyer mon contrat d'abonnement ,mais vous m'avez envoyé par mail mon rib !!!! et pas mon contrat ! pouvez vous svp y remédier , je pense qu'il serait mieux de recevoir son contrat a chaque nouvelle abonnement automatiquement , ce qui me semble tout a fait normal ,
cordialement
guislaine
Bonjour Guislaine,
Dans un premier temps, je vous informe qu'un duplicata de contrat est systématiquement remis à chaque client qui souscrit un forfait auprès de nos services. Lors d'une modification de forfait, c'est un avenant au contrat qui est remis au client soit en mains propres soit par voie postale. CIC Mobile se joint à moi pour vous présenter ses excuses si tel n'a pas été le cas vous concernant.
Je vous informe que je viens de nouveau de transmettre votre demande auprès du service concerné. Votre duplicata de contrat vous sera envoyé par mail dans un délai maximum d'une semaine.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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