Bonjour J'ai fait une commande il y a deux mois pour un forfait 10 ans. J'ai demandé la portabilité de mon numéro le 12 novembre. A ce jour, je suis toujours chez mon ancien opérateur. J'ai reçu ma carte SIMS qui est bien inactive et je n'ai jamais reçu de texto pour me prévenir de "l'opérationnalité" de ma puce NRJ Mobile. J'ai relancé plusieurs fois par email et j'ai rien eu! J'ai l'impression que mes emails sont perçus comme une lettre dans une bouteille jetée à la mer. Je ne peux même plus changer d'opérateur car vous bloquez le dossier de portabilité. Est il possible d'annuler ma commande!?
Bonjour, mes deux enfants ont un forfait chez vous. Je peux administrer l’un mais pas l’autre. Du coup je ne peux pas modifier mes coordonnées bancaires.
Dans une premiere...
Pouvez vous me rappeler au sujet du hors forfait de ma facture et m'expliquer a quoi correspont ce hors forfait?
Sur la fecture détaillée du 13 mai 2024 il y a 9e99 d'achat...
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