Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
JE viens de changer d'operateur et je souhaite fermer ma ligne chez nrj car je ne veux pas payer pour une ligne que je ne veux plus
Réponses
Bonjour,
Normalement vous pouvez résilier directement depuis votre espace client rubrique "forfait et option" puis "gérer vos forfaits" puis cliquez sur "Estimer les frais de résiliation" puis cliquez sur "résilier"
Cordialement
Bonjour Philippe,
Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Philippe,
Je reprends la suite de ma collègue Bénédicte.
Aucune réponse n'a été apportée au message du 22/12.
Votre demande est-elle toujours d'actualité ?
N'hésitez pas à répondre directement via le mail qui vous a été envoyée.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.