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Cette question a été résolue
mon option appel et sms à l'étranger apparait sur mon compte mais je n'arrive pas à appeler à l'étranger, que dois je faire de plus ?
Bonjour,
SI vous etes sous Android, voici la démarche a faire :
Cherchez l'application "Boite a Outils SIM" sur le telephone
La dedans: Support ---> Select. Mode ----> Mode Manuel ----> International
Si vous ne trouvez pas l'appli, redemarrez le telephone des fois elle disparait, car elle est fournie par la SIM directement
Cordialement
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Réponses
ok je viens de faire cette démarche seulement maintenant je n'ai plus de réseau, ni appeler ni recevoir d'appel .......
Bonjour Muriel,
Une mise en relation avec le service technique étant nécessaire, je vous invite à contacter le Service Client depuis une autre ligne que votre mobile afin d'avoir une aide à ce sujet.
Votre offre vous permet d'y accéder au 0969 360 200 (coût d'un appel local) de 8h à 22h et du lundi au samedi en dehors des jours fériés.
Passez de Bonnes Fêtes
Delphine, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile .
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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