Bonjour Aurore,
Je constate que vous avez procédé à la commande d'une carte Sim de remplacement via votre espace client. Celle-ci vous parviendra selon les délais postaux et sera à activer sur votre espace personnel.
Elle sera active dans un délai maximum de 24 heures au maximum mais vous pourrez l'utiliser bien avant la fin de ce délai. Pour s'en assurer je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.