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Question en attente de réponse
Bonjour,
Etant donné que je me déplace tous les jours à l'étranger, je devrais activer l'option gratuite voyage mais ceci n'est possible qu'au out de 3 mois? Il m'est donc impossible de recevoir des appels pendant 3 mois a l'étranger ? Prière d'activer cette option dans les prochains jours.. Merci et bonne journée
Réponses
Bonjour Sina,
L'option gratuite voyage, dite "Option Internationale", peut s'activer au bout d'un mois.
Afin de pouvoir accéder à votre demande et de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Cordialement,
Malik, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Sina,
Je vais exceptionnellement activer l'option internationale aujourd'hui. Cette option sera mise en place dans un délai de 2 à 24h. Je vous invite à éteindre et à rallumer votre mobile afin de mettre à jour votre carte SIM.
Vous pouvez retrouver la tarification à l'international en suivant ce lien : http://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf
Je vous conseille également de procéder à l'activation du mot de passe de votre répondeur afin de pouvoir consulter vos messages vocaux depuis l'étranger. Pour ce faire, il faut composer le 777, appuyer sur la touche * du téléphone, appuyer sur la touche 3, appuyer une seconde fois sur la touche 3 et suivre les indications du serveur vocal.
Vous bénéficiez d'un forfait Woot. A ce titre, vous disposez du Service Client communautaire. Il n'y a pas de numéro de téléphone joignable.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Cordialement,
Malik, Conseiller Assistance Mobile
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