Bonjour Muriel,
Après analyse de votre demande, je constate que notre service technique vous a assisté le 07/01/2016 pour vous permettre d'utiliser votre ligne téléphonique.
Concernant la facturation de l'option à 10€ "60 min d'appels et 60 SMS et 100 Mo en UE et DOM" cette option est à reconduction tacite et est valable pour la durée totale du mois de facturation. L'option a été souscrite le 17/12/2015 jusqu'au 02/01/2016 puis a été automatiquement reconduite le 03/01/2016 jusqu'au 02/02/2016.
Vous avez fait une demande de désactivation le 07/01/2016 sur votre espace client, cette désactivation sera effective au 03/02/2016.
Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile