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Question en attente de réponse

Merci d’activer l’option blocage des numéros spéciaux à 1 euro concernant ma ligne sinon je résilie mon abonnement

RAPHAËL D.
RAPHAËL D.

RAPHAËL D.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour je veux activer l’option de blocage des numéros spéciaux proposés à 1 euro par mois. Je ne peux pas l’activer dans les options . Pourquoi ? Si ce n’est pas possible je partirai ailleurs

Réponse

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
7
75900 / 180000
points
Equipe

Bonjour RAPHAËL, 

Le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités. 

Je vous invite à vous rapprocher de la titulaire de la ligne. 

Cette dernière a la possibilité de modifier vos accès depuis son espace client en se connectant sur http://www.nrjmobile.fr à l'aide de ses logins titulaires, adresse mail + mot de passe. 

Je partage avec vous les étapes à suivre : 

Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client 
Étape 2 : Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte 
Étape 3 : Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès. 

L'option de blocage à 1 euro/mois bloque :

  • Des SVA (services à valeur ajoutée) 
  • Des appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...) 
  • Des SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo) 
  • Des usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non) 
  • Des usages depuis l'étranger (uniquement si non inclus dans l'offre). 
  • Rassurez-vous, je viens de vous l’activer.

    Le délai d’activation est de 2h à 24h. 

    Je vous souhaite une bonne journée. 

    Boutayna, Conseillère Assistance Mobile. 

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