Bonjour Francoise,
Avez-vous la possibilité de mettre votre carte SIM dans un autre téléphone afin de refaire les manipulations suivantes ?
Saisir le code puk,
Entrer un nouveau code PIN,
Confirmer ce nouveau code.
Si toutefois l'essai n'est pas concluant, je vous invite à revenir vers moi.
Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Nadège, Conseillère Assistance Mobile