Bonjour Véronique,
Après vérification de la dernière facture, je constate que le dépassement de facture est dû à de la facturation de téléchargement Gallery ainsi qu'une facturation de 10 € pôur le rétablissement Web.
Je vous invite à consulter la facture sur votre espace client afin de prendre connaissance des usages faits par l'utilisateur.
Si l'utilisateur souhaite de l'assistance dans la désinscription des téléchargement Gallery, je vous invite à revenir sur l'assistance mobile.
Bonne journée à vous.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile