Bonjour Laurence,
Pour accéder à votre ligne à l’étranger, il est nécessaire d'activer l'option international.
Il en existe 3 : :
- Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
- Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage,
- Option Internationale (sans aucune limitation WEB).
L'option que vous souhaitez peut être mise en place depuis votre Espace Client dans la rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options".
Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile après la demande d'activation de l'option : elle sera opérationnelle dans un délai de 2h à 24h.
En revanche, nous n'avons pas d'option spécifique pour les usages à Cuba.
Vous trouverez plus d'information sur la brochure tarifaire, présente dans votre espace client.
Bonne journée à vous.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile