Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
On vient de me donner un nouveau téléphone I phone 5 C. Lorsque j'insère ma nouvelle carte SIM il est indiqué que la carte SIM provient d'un opérateur non pris en charge par le règlement d'activation du serveur d'activation et que je dois demander à mon opérateur de débloquer mon téléphone. Comment dois-je procéder ?
Merci d'avance
Marjolaine
Réponses
Bonsoir,
Il faudrait que la personne qui vous a donné l'iPhone le fasse désimlocker auprès de l'opérateur qui lui avait vendu.
Très cordialement,
Bonsoir Majolaine,
Un mobile simlocké ne peut être débloqué que par l'opérateur qui l'a commercialisé.
Concernant les mobiles acquis en souscription auprès de nos services, ils sont tous débloqués depuis le 04/03/2013.
Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile. Bonne soirée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
Mounia a répondu
THIERRY a répondu
MARJOLAINE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.