Bonjour Mounira,
Les frais de rejet de prélèvement sont facturés conformément à notre Brochure Tarifaire.
A la vue de votre dossier, je suis dans le regret de ne pouvoir donner suite à votre demande de remboursement.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Bonne soirée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.