Bonjour Mickael,
Après étude de votre dossier, je constate que votre ligne s'est activée le 05.12.2015.
La date d'anniversaire de votre forfait étant le 4 de chaque mois, vous avez été facturé pour la période du 05.12.2015 au 03.01.2016.
La première facture se base sur le montant du forfait initial, soit 16,98 € proratisé à l'activation de la ligne en fonction de la date d'anniversaire. Les promotions interviennent à partir de la deuxième facture.
Ensuite, pendant 12 mois, le forfait est à 10 €.
Concernant la résiliation de votre ligne, celle-ci s'est effectuée le 06.01.2016, 2 jours après l'édition de la facture.
Vous percevrez le remboursement de la deuxième mensualité avec un prorata de 2 jours vers le 16.02.2016 visible sur la facture de clôture envoyé à votre domicile.
Bonne journée Mickael.
Cédric, Conseiller Assistance Mobile
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