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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je souhaite récupérer mes factures depuis Août 2015 jusqu’à Décembre 2015. Comment puis-je y accéder?
merci
Réponses
Bonjour Delphine,
Voici comment accéder à vos factures en quelques étapes :
1 connectez-vous à votre espace client,
2 cliquez sur l'onglet factures
3 le tableau indique vos factures récapitulatives et détaillées sur les 12 derniers mois, vous pouvez les consulter et/ou les imprimer et/ou vous les envoyer par e-mail.
Cordialement,
Ludovic, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile .
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Bonjour,
Je n'ai accès qu'aux 2 derniers mois
Bonjour Delphine,
Nos équipes techniques interviennent sur l'incident d'affichage de vos factures via l'Espace Client.
En attendant, je vous propose de vous envoyer les factures par mail d'Août à Décembre 2015.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Delphine,
Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.
Vous aurez accès aux factures à votre nom sur les 12 derniers mois depuis l'Espace Client. Avant Novembre 2015, le titulaire de la ligne était différent.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Je vous souhaite un bon Week-end.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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