Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour,
j'ai été prelevée deux fois du meme montant (11.20euro) le meme jour (05/02/2016).
Je comprend pas comment cela soit possible.
Cordialement
Idem pour moi le 05/02/16. J'espère avoir une explication et un remboursement.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Maddalena,
Je constate dans nos informations financières qu'il n'y a eu qu'un seul prélèvement d'un montant de 11.20€. Aussi, je vous invite à vérifier sur votre relevé de compte si un remboursement de cette même somme est présent, autrement je vous conseille d'en faire part à votre établissement bancaire.
Je reste à votre disposition, si vous avez besoin de plus d'informations.
Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Pierre,
Comme pour Maddalena, je ne constate qu'un seul prélèvement sur votre compte le 05/02/2016. Je vous conseille de vérifier sur votre relevé de compte que cette somme n'a pas été recrédité. Autrement vous pouvez en faire part à votre établissement bancaire.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez besoin de plus d'informations.
Cordialement
Farid, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.