Bonjour Stéphane,
Après vérification de votre dossier, je vous confirme que le montant de la facture éditée le 18/01/2016 n’a été prélevé qu’une seule fois suite à votre règlement par carte bancaire du 27/01/2016.
Votre forfait se remet à zéro le 14 de chaque mois et la facture s’édite deux jours après cette date.
Votre facture inclut l’abonnement pour la période à venir et les consommations du mois précèdent. Si vous souhaitez plus d’information à ce sujet, je vous invite à consulter notre FAQ en cliquant sur le lien suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728768-comprendre-facture
Le montant reporté sur la facture du 16/02/2016 correspond aux frais de rejet / remise en service d’un montant de 10€. En effet, il y a bien eu un rejet de prélèvement à notre niveau, comme cela vous a été expliqué sur votre précèdent post. Pour plus d’explications concernant ce rejet, je vous invite à vous rapprocher de votre banque.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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