Bonjour Willy,
L'échec de connexion à internet sur votre mobile peut être lié à un paramétrage à remettre en place. Pour ce faire, je vous invite à suite les indications de la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms.
Si toutefois le modèle de votre mobile n'est pas référencé, je vous invite à prendre un équivalent de la même marque.
Si vous possédez un mobile double-sim, je vous invite également à procéder à la manipulation suivante :
1. Accédez aux Paramètres puis sélectionnez Gestion SIM
2. Appuyer sur Itinérance puis Itinérance des données. Assurez-vous que la case correspondant à votre réseau soit cochée et non Arrêt.
3. Vérifiez de la même manière que Connexions de données soit activée
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée.
Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.