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Question en attente de réponse
Je veux changer de forfait, j'ai cumulé chez vous 12393 points fidélité, et je voudrais changer de téléphone avec un forfait engagement 24 mois à 19,99 euros. Le téléphone est un Huawei P8 Lite. En regardant les offres proposées par les différents opérateur, vous êtes niveau prix, à l'identique alors que je dois avoir une remise sur le prix du téléphone, comment cela ce fait-il? Sachant qu'avec ce téléphone, il y a une remise de 40 euros pour tout opérateur.
Voici un exemple de forfait chez NRJ MOBILE avec les mêmes conditions: https://www.nrjmobile.fr/forfaits-mobiles.html?cleTerm=5586
Réponses
Bonjour Ismail,
Le prix du mobile affiché est de 109.99€ avec le forfait Efficio 1Go à 19.99€ par mois avec une offre de remboursement de 40€ du constructeur.
Vous bénéficiez du tarif acquisition pour le modèle Huawei P8 Lite.
En effet, vous avez cumulé un total de 12 393 points; ce qui correspond à une remise total de 92€ sur l'ensemble des téléphones.
Toutefois, cette remise s'applique sur le tarif seul du mobile, à savoir sur le tarif du Huawei à 229,99€.
De ce fait, si nous appliquons la remise de vos points sur le prix du mobile; il vous reviendra à 137€.
Afin de vous faire bénéficier du meilleur tarif, c'est donc le prix du mobile en acquisition qui est affiché identique à celui d'un nouveau client en souscription.
De ce fait, le téléphone affiché à 109,99€ est le tarif le plus avantageux pour vous.
N'hésitez pas à revenir vers moi via l'Assistance Mobile si besoin.
Merci pour votre compréhension. Passez une bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Merci de la réponse, c'est parfait.
Et si je ne prend pas de nouveau forfait, est-ce que l'offre de remboursement du constructeur et mes points fidélité s'accumulent pour une remise du téléphone?
Merci
Bonjour Ismail,
Si vous choisissez de prendre le mobile sans l'offre qui vous réengage le prix du mobile sera à 229,99€.
Vous pouvez déduire de l'offre de remboursement de 40€ au prix du mobile.
Toutefois vos points de fidélités sont utilisables uniquement avec un forfait avec engagement.
Merci pour votre compréhension. Passez une excellente journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.
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