Bonjour Alain,
Il est possible de diminuer votre forfait en basculant éventuellement sur l'offre Efficio E - 1Go engagement 24 mois à 19,99 €. Toutefois, votre dernier renouvellement de mobile ayant été effectué le 09/12/2015, des frais de descente en gamme d'un montant de 70 € vous sont actuellement demandés si vous diminuer votre forfait. Le changement d'offre pourra être validé sans frais à partir du 24/06/2016.
Je reste à votre disposition si nécessaire et vous souhaite une bonne fin de journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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