Bonjour Stéphanie,
Suite à notre échange téléphonique de ce jour, je vous confirme avoir procédé à une mise à jour de votre carte SIM et ce afin que vous puissiez bénéficier d’une couverture réseau optimale. Elle sera prise en compte dans un délai maximum de 2 heures. Passé ce délai, je vous invite à redémarrer votre mobile s’il vous plaît. N’hésitez pas à me faire un retour quant à l’évolution de la situation.
Par ailleurs, j'ai également activé l'option 4G sur votre ligne. Elle sera techniquement prise en compte sous 24 heures maximum. De ce fait, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement puis à tester l'accès à la 4G dans une zone couverte par cette technologie s'il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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