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Question en attente de réponse

Comment activer l'option appels Wifi

CHRISTOPHE B.
CHRISTOPHE B.

CHRISTOPHE B.

Niveau
0
43 / 100
points

Bonjour,
Je ne peux pas activer l'option pour les appels Wifi (voix premium) car elle n'existe pas dans l'espace client et on ne peut pas joindre de conseiller au numéro du service client. Les 2 lignes activées récemment sont concernées. Merci

Réponse

Douaa E.
Douaa E.

Douaa E.

Niveau
5
36040 / 40000
points
Equipe

Bonjour CHRISTOPHE,

L’option "Voix Premium" (voix Wi-Fi/voix 4G) est disponible uniquement sur demande auprès de notre service.

Je tiens à vous informer que vos mobiles "Xiaomi MI 9T" et le "Xiaomi 21061119 DG"
ne sont pas encore compatibles avec l'option "Voix Premium" proposée par notre opérateur, donc nous ne pouvons pas garantir son bon fonctionnement.

Vous trouverez sur cet article la liste des marques prises en charge par Cdiscount mobile : https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-optio...

Cependant, nous faisons de notre mieux afin d'élargir cette liste et de déployer la "Voix Premium" sur toutes les marques et modèles de mobile.

Rassurez-vous, je viens de prendre en charge l’activation de l’option Voix premium (Voix wifi/Voix 4G) sur les deux lignes. Elle est gratuite.
Le délai d'activation est de 2 h.

Pour activer la voix Wi-Fi et la voix sur 4G depuis les mobiles, je vous invite à suivre les étapes suivantes :

  • Voix wifi :
    • Cliquer sur l'icône Téléphone puis sur l'icône Options (les 3 points l'un au-dessus de l'autre, en haut à droite de l'écran).
    • Cliquer sur Paramètres et cliquer sur le curseur Appels Wi-Fi.
    • Un pop-up informatif apparaît. Cliquer sur Activer.
      • Voix sur 4G :
        • Cliquer sur l'icône Paramètres puis sur Connexions.
        • Sélectionner Réseaux mobiles et cliquer sur le curseur Appels VoLTE.
        • Vous trouvez plus d'information sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo...

          Je vous souhaite une excellente journée.
          Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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