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Question en attente de réponse
bonjour je viens de changer 2 forfaits bloqué B live V7 par un V8 _ a 17.99 euros alors que sur la page d accueil il est indiqué pour nouveau client 14.99 euros
Nous avons 6 forfaits chez vous pouvez vous faire un effort pour ces 2 forfaits ou je résilierais les 6 forfaits je vais commencer des démarchées chez des operateurs plus compréhensible
Réponses
Bonjour Jean,
Je vous informe qu'il existe deux offres de forfaits bloqués V8, celui à 17,99€ est avec engagement de 24 mois qui permet donc d'acquérir un mobile au tarif subventionné.
Il existe également en version sans engagement à 14,99€, le mobile est donc au tarif nu (sans subvention).
Afin de voir si vous êtes éligible à l'offre sans engagement, je vous invite à renseigner le numéro de la ligne concernée dans votre profil.
Cordialement,
Ornella, Conseillère Assistance Mobile
voila il Ya 2 numéros 07xxxxxxxx et 07xxxxxxxxx et noter bien que j ai pris un abonnement 24 mois sans telephone
Bonjour Jean Michel,
J'ai pu constater que vous avez souscrit deux forfaits bloqués d'un engagement de 24 mois avec à l'acquisition d'un téléphone portable en date du 29 avril 2015.
La migration vers une offre sans engagement est disponible techniquement 6 mois avant la date d'échéance du forfait, soit vers le 9 décembre 2016 pour vos deux lignes.
Si vous souhaitez bénéficier de l'offre sans engagement à 14,99€ le 9 décembre 2016, je vous invite donc à procéder à l'annulation de la migration que vous avez mise en place le 11 mai 2016. En effet, cette migration étant réengageante, votre nouvelle date de fin d'engagement sera le 8 juin 2018. L'accessibilité à l'offre sans engagement sera donc uniquement possible le 8 janvier 2018.
Cordialement,
Ornella, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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bonjour je souhaite annuler le changement de forfait pour les numéros 0771613565 et 0771614434 comme vous ne pouvez pas faire de meilleur offre je vais résilier les 6 forfaits que j ai chez vous des que je trouverai un operateur avec un meilleur forfait
Bonjour Jean-Michel,
Je reprends le traitement de ma collègue Ornella.
Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Cordialement,
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jean-Michel,
Je fais suite à notre entretien téléphonique de ce jour et vous confirme le traitement de votre demande.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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