Bonjour Tom,
Votre demande concernant la perte de réseau est bien prise en compte.
Je vois sur votre dossier que vous avez bénéficié d'un changement de forfait qui a été mis en place le 30-05-2016. Ce changement correspond à la perte de réseau constaté sur votre mobile.
Avez-vous pensé à insérer la carte sim de migration que nous vous avons envoyée?
Sinon je vous invite à l'insérer dans votre téléphone pour récupérer le réseau.
Je reste à votre disposition si vous avez d'autres interrogations.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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