Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour. J'ai reçu ma carte sim aujourd'hui. J'ai activé ma ligne cela fonctionne très bien. Mais ma messagerie est bloquée. J'ai reçu un SMS avec un code de sécurité mais quand je fais le 777 on me dis " votre messagerie est bloquée veuillez contacter le service facturation ". J'ai activé l'option " consultation du répondeur" depuis mon compte client mais toujours le même problème.
Réponses
Bonjour,
Appelle le Service Client depuis un poste fixe 0 969 360 200 pour signaler ce problème.
Moi, j'avais ce problème en 2012 pas accès à la messagerie vocale.
Marie
sa ne sert a rien d'appeler!!! il faut aller dans votre compte, puis aller dans Forfait et option, puis gerer les options, et enfin cocher la case "consultation du répondeur". Eteindre et rallumer votre mobile.. sa devrait fonctionner!
j'espere vous avoir aider! cordialement
Bonjour Emilie,
Je constate qu'au moment où vous avez rencontré votre problématique, votre ligne était en cours d'activation. Lors de cette étape, il est parfois observé que l'ensemble des services ne soit pas disponible. Après vérifications, je vous rassure sur le fait que l'option "Consultation du répondeur" est désormais active. De ce fait, je vous invite à redémarrer votre mobile puis à composer le 777 s'il vous plaît. En cas de persistance de l'incident, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre demande s'il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.