Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai besoin de la facture d'achat de mon mobile du 25 septembre 2014 mais ayant résilié ma ligne NRJ mobile, je n'ai plus accès à mon compte. Merci de me la transmettre sur mon adresse mail. Merci par avance
Réponses
Bonjour Marjorie,
Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour, j'aurais également besoin de retrouver des factures d'une ligne résiliée, comment faire ? Je vous remercie d'avance, bonne journée, Cordialement
Bonjour G T,
Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à renseigner la ligne concernée par votre demande sur votre profil Assistance Mobile.
N'hésitez pas à revenir vers ce fil de discussion pour m'en informer.
Très bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour, je vous remercie, voilà qui est fait!
Bonne journée,
Cordialement,
GT
Bonjour G T,
Je vous remercie pour votre retour. Afin de vous proposer l'envoi de vos factures, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.
N'hésitez pas à consulter vos onglets "Spams" ou "Courriers Indésirables" pour le retrouver.
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour G T,
Je vous remercie pour votre retour. Je vous ai envoyé gratuitement les factures demandées par e-mail sur l'adresse indiquée sur votre profil Assistance Mobile.
Le délai de réception est de 24 heures maximum, n'hésitez pas à consulter vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables". Vous pouvez télécharger ces factures une fois reçues.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Chloé, Je vous remercie pour votre efficacité. Juste une question : Quand vous dites "Je vous ai envoyé gratuitement les factures demandées", cela signifie que chaque personne demandant des factures après avoir quitté NRJ, devra les acheter après une première demande ?
Je vous remercie,
Bonne journée, Cordialement,
GT
Bonjour G T,
Je vous rassure, l'envoi des factures est toujours gratuit, même lorsque votre ligne ne fait plus partie de notre opérateur. Je vous indiquais cet élément uniquement à titre informatif.
Je vous souhaite une très bonne fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Chloé, Je vous remercie pour votre réponse. Je ne m'inquiétais pas, c'était une simple demande d'information complémentaire, qui de plus, sera certainement utile à d'autres utilisateurs.
Je vous remercie,
Bonne journée,
Cordialement,
GT
Bonjour, je souhaiterais également accéder à la facture d'achat de mon téléphone mais elle n'apparaît pas dans la rubrique "facture". Pourriez-vous me l'envoyer par mail ?
Merci d'avance.
Bonjour Mélissa,
Je viens de vous envoyer votre facture d'achat par mail .
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.