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Question en attente de réponse

Mon téléphone affiche aucun serve que faire ?

Amelie C.
Amelie C.

Amelie C.

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Bonjour

J'ai changé de carte sim récemment. Les deux premiers jours cela a très bien fonctionne puis cela a coupe pour afficher aucun service.
Je ne peux plus utiliser mon téléphone depuis quelques jours et je ne suis joignable.
Pourriez-vous m'aider ? Merci beaucoup d'avance de votre retour.

Voici mon numéro IMEI:
35**************

Bonne journée.

Réponses

Bonjour Amélie,

Dans un premier temps, si ce n'est déjà fait, je vous invite à redémarrer votre mobile.

Si votre téléphone est bien un Iphone 5C, je vous invite ensuite à effectuer les manipulations suivantes :

  • A partir de l'écran d'accueil : appuyez sur RÉGLAGES
  • Appuyez sur OPÉRATEUR
  • Désactivez le curseur AUTOMATIQUE
  • Patientez pendant la recherche...
  • Sélectionnez le réseau de votre choix (pour vous, il s'agira de -CIC Mobile- ou -EI Telecom-)
  • Votre réseau est sélectionné
  • Appuyez sur la touche ACCUEIL pour revenir à l'écran d'accueil

Si malgré ces manipulations, votre mobile ne capte toujours pas le réseau, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de conversation.

Je vous souhaite une agréable journée,

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Amelie C.
Amelie C.

Amelie C.

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Bonjour,

Je vous remercie de votre réponse cependant cela ne change rien pour moi.

Merci d'avance de votre retour.

Bonne journée.

Amelie

Bonjour Amélie,

Je constate que suite à votre appel vers notre Service Technique, votre problème a été résolu.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

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