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Question en attente de réponse
Bonjour,
Impossible d'avoir du réseau. La bascule de ma ligne a pourtant été faite aujourd'hui.
J'ai 2 N° de IMEI sur mon mobile en faisant *#06#:
35xxxxxxxxxxxxxx
35xxxxxxxxxxxxxx
Que dois faire ?
Merci.
Cordialement.
Jean Yves xxxxx
Réponses
Bonsoir Jean Yves,
Je constate que votre ligne a bien été activée ce jour entre 11h et 15h. Vous avez souscrit votre ligne avec uniquement une carte SIM.
Avez-vous bien mis notre carte SIM dans votre mobile? Celui-ci vous demande-t-il le code PIN?
Avez-vous éteint et rallumer régulièrement votre mobile?
Sinon, avez-vous un message en particulier sur votre téléphone après avoir mis le code PIN?
Dans cette attente, je vous souhaite une bonne soirée.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Jean Yves,
Je constate que vous avez pris contact avec notre assistance technique et que depuis le 14/06/16 vous utilisez votre ligne.
De ce fait, votre incident de réseau a été résolu.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une agréable journée.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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