Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Sur un Galaxy young trend ce message apparait lors de la rédaction d'un sms., de plus pas de réception de message exterieur.
Merci de me contacter sur mon portable demain en journée.
Ps je n'ai pas trouvé de solution dans les questions similaires.
Ps 2 le numéro de centre de message est bien +33771090909 ?
merci de votre réponse
A. B.
Réponses
Bonjour Alain,
Si vous avez une petite fenêtre qui apparaît avec le message : "Messages s'est arrêté"
cela vient d'une anomalie logicielle du système Android.
Je vous invite à essayer la démarche suivante :
Vous pouvez également si vous avez un réseau Wi-Fi de disponible, rechercher une mise à jour logiciel.
Pour cela, veuillez suivre cette démarche :
Si aucune mise à jour est disponible, nous pourrons faire une réinitialisation du mobile. Cette démarche efface toutes les données de la mémoire du mobile. Il vous faudra donc, faire une sauvegarde de vos données au préalable.
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.
Mathias, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Problème résolu par la réinitialisation du téléphone
Merci
Bonjour Alain,
Ravi de lire que le problème est résolu.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Mathias, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.